Добрый день, уважаемая администрация группы, врачи и участники.У меня сегодня не совсем привычная тема, поэтому, пост не оформляю по правилам.Опишу ситуацию и проблему :мой котеич уже более трёх лет ест сушку Hill's I/D.Я знаю как обычно выглядит сам корм, упаковка, поскольку постоянно его покупаю.Где-то в середине февраля этого года заметила, что корм очень жирный на вид, слепленные гранулы, на пачке остаётся много жира, хотя до этого никогда такого не было. Обычно гранулы немного влажные, но явно не до такой степени.Оказалось, что партия корма со сроком до 05.2021 г. вся такая - у меня дома было пакетов 7 от корма, и все они внутри были жирными.Пустую пачку понесла показать в магазин, где обычно беру корм, и спросила что с этим делать и почему корм такой жирный. Они сказали принести им подробные фото, и отправили запрос. В ответ пришла какая-то невнятная отписка от Хиллс о том, что корм может выглядеть более жирным, но, при этом, соответствовать всем требованиям. Это вольная цитата, бумага у меня сохранена.Но да, у моего котеича с короной и двумя перегибами желчного, данный корм, который соответствует требованиям, как писали из Хиллс, вызвал явное послабление стула. И да, это 100 % была реакция на корм. Он не пылесосит у меня, глистогоню я его вовремя, и нет, он не ест ничего со стола, и не ест никакие магазинные вкусняшки. Только айдишка сухой + вода.Я тогда пыталась прояснить ситуацию, звонила на горячую линию Хиллс, спрашивала можно ли меня соединить с отделом контроля качества, но соединяли меня каждый раз с ветврачом.Кто эта ветврач, я не знаю. И почему соединяли с ней - тоже. Никакой конкретики от неё в ответ я тоже не получила. Партию корма никто не проверил.В период карантина я купила ещё одну пачку с датой до 05.2021 г. Вышло это случайно. И да, она опять оказалась гипер-жирной. Она до сих пор хранится у меня дома, потому что ветврач из Хиллс, с которой я общалась, говорила про возврат корма, но благополучно про меня забыла в итоге.Далее всё это замялось. Я покупала корма с датой до 08.2021, 10.2021, 02.2022, и всё было нормально, но 1.11.2020 г. я опять купила пачку с жирными гранулами. Дата на пачке до 03.2022.Все фото у меня в наличии, в пост я их выкладывать не буду, потому что не уместятся просто.Позвонила на горячую линию магазина, где покупаю корм, и мне сказали сходить сделать возврат корма. Также все имеющиеся фото я прислала на вотсапп компании с подробным описанием. Корм забрали, и он будет отправлен на проверку. И я хочу обратиться к и [id573459301|Алексей Рассолов] за ответами на мои вопросы :как долго ещё мне придётся проверять каждую дату на каждой пачке, что я покупаю? Почему Хиллс даже не озаботились забрать корм на проверку, когда я обратилась первый раз ещё в феврале? Почему у моего животного начинаются проблемы с пищеварением, если корм надлежащего качества, по словам Хиллс? Почему все партии нормальные, а потом вылезают вот такие жирные, и это у Хиллс считается нормой? Как быть в той ситуации, если я ОПЯТЬ куплю очередную жирную пачку - нести на возврат в магазин? Каждый раз нести?Вы знаете, я думала, что корм менять больше не буду, но если так пойдёт и дальше, то одного своего покупателя вы точно потеряете, потому что рисковать здоровьем своего животного я не буду. Очень жду обратной связи от Алексея и Александры.Первые два фото - нормальный корм с датой до 02.2022, третье и четвёртое фото - тот самый жирный корм с датой до 03.2022.